‘Probeer dus uit je emooootie te blijven he? Dat is je valkuil!’ Tevreden met deze prachtige conclusie leunt de vrouw naast me een beetje achterover, terwijl ze de haar gesprekspartner triomfantelijk aankijkt.
Ik zit bij een wegrestaurant te werken en aan de tafel naast me zit een vrouw van een jaar of veertig met een man van begin zestig. Zij is de coach en hij loopt vast op zijn werk, zoveel begrijp ik al na twee zinnen afluisteren. Ik besluit mijn laptop te laten voor wat ie is en ga er eens lekker voor zitten. Een coachingsgesprek van iemand anders kan ook mij wellicht iets brengen.
'Jij bent hoogsensitief, dat is wel duidelijk.'
‘Dus je voelt een energie-lek bij die klanten die zo nors en nukkig op je reageren?’ vraagt ze, terwijl ze hem doordringend aankijkt. De man knikt en kijkt schuldig naar de jonge vrouw. ‘Ja, ik kan echt slecht tegen negativiteit, dat slaat gelijk op mijn humeur. Ik kom daar iets verkopen en dan doen ze zo respectloos, zo ongeinteresseerd....’
Ze knikt begripvol. Gelukkig heeft ze gelijk een diagnose én een remedie: ‘Je bent hoog sensitief, dat is wel duidelijk. Wat jou kan helpen is dit: als je uit je werk komt gelijk gaan douchen en andere kleren aantrekken, je spoelt dan als het ware alle negatieve dingen van de dag van je af. En daarna lekker insmeren met bodylotion, jezelf ‘koesteren’ zeg maar, lief zijn voor jezelf. Kan je daar wat mee?’
De man murmelt ‘mmh mmh’ en ik vang een glimp op van zijn blik vol twijfels.
Geen vrouw dus geen negatieve emoties.
Dan zegt de coach opeens streng: ‘En over die negatieve reacties, kijk, die klant kan wel net ruzie met z’n vrouw hebben gehad, dan heeft zijn gedrag niks met jou te maken he? Ik bedoel, dat heb je zelf toch ook weleens?’
De man lacht een beetje schamper. ‘Nou nee, ik heb geen vrouw meer. Ik ben twee jaar geleden gescheiden’.
De coach gaat even verzitten, broedend op een ander pad.
‘Nou ja, je hebt toch ook best eens dat je humeurig bent of zo, en dat je dat dan afreageert op de mensen om je heen?’ De man schudt zijn hoofd. Nee, dat doet hij nooit.
Teamgeluiden en sales targets
Het gesprek loopt vast nu deze man helemaal niet meegaat in haar voorzetjes. Ze gooit het over een andere boeg. ‘Kijk, uit jouw team komen wat geluiden over jou. Ze vinden dat je wel wat enthousiaster en steviger mag zijn. Jullie zijn natuurlijk wel verkopers he, ik bedoel: je hebt toch sales targets meegekregen voor dit jaar. Je team heeft een beetje het gevoel dat je er weinig zin meer in hebt. Dat het je niet meer zo kan boeien’.
De man haalt zijn schouders op.
‘Laten we even doorpakken,’ zegt de coach nu. En out of the blue kiest ze weer een andere route. De positieve blijkbaar. Ze vraagt: ‘Waar word jíj nu blij van?’
De man wacht even met antwoord geven en zegt dan: ’Het idee dat ik zometeen naar buiten mag, koffie ga drinken op een terrasje en dat ik bijna vakantie heb.’
Helemaal mijn idee. Ik vang zijn blik en geef hem een grote glimlach. Niks mis met die man, hij moet gewoon wat vaker douchen.
